体验反馈
筛选栏不好用、移动端步骤多、页面加载慢,说清楚在哪个环节卡的,我们按版本排期改。
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咨询与支持 / CONTACT
排名查不到赛季、旧版本调不出来、导出的字段对不上,或者想聊聊赛事内容协作——电话和邮件都是真人回复。把情况讲清楚,客服专员会帮你把问题落回到具体的联赛、赛季和版本号上。
工作日 9:00–18:00 客服专员轮值
01 / 旧版本调取
历史数据包按赛季、联赛、球队、版本号四级存放,只要定位信息到位,客服专员就能直接翻到那一版。工作日提交的常规请求,通常在 2 小时内完成。
02 / 合作与内容协作
目前有 68 家业余联赛、校园赛事和体育社区与赛酷体育保持内容协作。如果你的赛事有一批需要长期查数据的人,下面几种形式可以聊聊。
把业余联赛、校园赛事的赛程和比分纳入排名库,球员和观众赛后能直接查到当轮排位。
围绕联赛阶段、阵容变化和资料库案例一起做内容,让赛事有可回看的叙述线。
把常用筛选条件和导出记录沉淀下来,社区运营者不用每轮重新整理一遍表格。
赛季收官时同步整理当季版本归档说明,方便来年做复盘和跨赛季对照。
03 / 反馈与建议
内容团队由数据编辑、校对专员和前端体验设计人员组成,每月梳理一轮用户反馈排进版本计划。正式版每 6 周发布一次功能更新,你提的问题有机会出现在下一版里。
筛选栏不好用、移动端步骤多、页面加载慢,说清楚在哪个环节卡的,我们按版本排期改。
去知识中心查操作比分、积分或阵容名单有出入,请写明联赛、赛季、场次和你看到的正确值,附上截图更好定位。
看排名数据口径想要新的筛选维度、导出字段或对照方式,讲讲你在什么场景下用、多久用一次,我们判断优先级。
了解版本演进提交反馈时请尽量附上用户编号;涉及资料库旧版本的,再带上版本号和导出字段,处理起来会快很多。个人信息的收集与使用方式,可查阅 隐私政策。